De plus en plus, j'ai l'impression que nous servons bien mieux nos clients par email qu'au téléphone. Les raisons ?

1. Nous avons tout compte fait peu de demandes et les traitons presque toujours dans la journée (je parle des demandes courantes - certaines demandes nécessitent des travaux de correction ou de développement sur le logiciel, qui, là peuvent prendre des jours). Au téléphone, il peut y avoir besoin de plusieurs "chassés-croisés" pour rentrer en contact (car nous sommes souvent occupés et nos clients aussi)
2. Il est beaucoup plus facile d'obtenir par email une description du problème qui nous permette d'avancer réellement. Le fait de mettre un problème, une question, par écrit nous permet en fait d'intervenir très rapidement (alors qu'au téléphone, on peut passer pas mal de temps à tenter en fait de préciser le problème).

Bref, alors qu'on assimile en général le service de qualité au téléphone, j'ai tendance à considérer que dans la plupart des cas, le téléphone n'est plus adapté pour résoudre les problèmes (en revanche, il est adapté pour créer des relations, ce qui n'est pas rien).

J'aimerais bien avoir l'avis de nos clients... Qu'en pensez-vous ?

J'avais oublié d'en parler quand j'ai annoncé la version 3.0 mais nous avons aussi rajouté de nouveaux réglages dans le front-end. Ces réglages sont accessibles dans l'onglet "Réglages" (voir ci-dessous). Comme on a pas mal de questions et de demandes sur ce que ça veut dier, je livre tout ça en première dans le blog, avant intégration dans la documentation...

1. Maximiser la taille du navigateur : permet de mettre le navigateur en plein écran automatiquement quand Speechi est visualisé (note : à ma connaissance, Speechi est le seul outil qui permette de faire ça pour TOUS les navigateurs, et pas seulement pour IE ou Firefox...)



2. Jouer en boucle : à la dernière diapositive, Speechi revient au départ de la présentation et tout recommence. Vous avez donc une présentation multimédia "en boucle" (c'était demandé par certains clients, qui réalisent des démonstrations interactives, des modes d'emploi...). Un exemple simple ici.



3. Volume de la présentation : permet de régler le volume du son "à l'intérieur" de Speechi. Utile si vous voulez ajouter des ressources Flash externes qui sont déjà sonorisées. Il est important dans ce cas de régler le volume interne de Speechi pour que les volumes des ressources externes et de votre Speechi soient identiques. Sino, il est possible que Speechi se joue avec un faible volume et la vidéo importée avec un volume "à fond", ce qui évidemment est gênant pour l'auditeur. Bien sûr, l'utilisateur pourra toujours faire monter ou baisser le volume de l'ensemble dans le front-end Flash, au moment où il regarde le Speechi.

 

Depuis la version 2.1, il est possible d'enrichir nos Speechis avec des animations Flash ou des vidéos, au format swf. Avec la version 3.0, des améliorations importantes viennent d'être intégrées:

1. Support du format FLV
2. Support généralisé des animations Flash
3. Les animations Flash apparaissent à travers des fenêtres flottantes

suite/more...

Dans la version 3.0, Speechi accepte les vidéos Flash au format FLV. Pour résumer, les avantages du format FLV sur le swf, habituellement utilisé en Flash, sont les suivants:

- meilleure qualité de vidéo

- possibilité de réaliser du "streaming" avec accès direct (autrement dit, il est possible, si vous disposez d'une vidéo de 3h, d'aller directement à la 90ème minute sans charger les 89 premières).

suite/more...

Jusqu’à présent, Speechi était un outil que le professeur pouvait utiliser lui-même à 100%. Avec l’introduction des nouvelles fonctions vidéo, nous changeons de catégorie puisqu’en mode Conférence, l’idéal est d’avoir un cameraman qui filme le professeur, puis la vidéo sera, en un clic, synchronisée avec son cours.

Du coup, on vraiment failli changer le nom de l’outil comprenant la vidéo. On a gardé Speechi pour les raisons suivantes :

suite/more...

Ceux qui lisent ce blog régulièrement savent que ça fait un bout de temps qu’on réfléchissait à une version « Podcast » de Speechi.

Un podcast vous permet de créer une liste de fichiers audio auquel des utilisateurs ou des élèves peuvent s’abonner. Par le biais de cette liste, qui se met automatiquement à jour, ils auront accès à tous vos enregistrements et pourront y accéder via ITunes ou via un lecteur de flux RSS.

Le gros avantage du Podcast pour l’élève, c’est son côté « Abonnement passif ». Si l’élève à un PC avec ITunes, ou un IPOD, le contenu auquel il est abonné va se charger « sans le prévenir » dès lors qu’il est connecté. Ensuite, quand il sera déconnecté, l’élève pourra écouter son contenu dans sa voiture, dans le métro ou dans tout autre endroit moins avouable – à mon avis, toute statistique sérieuse montrerait qu’un nombre non négligeables de podcasts sont écoutés dans les toilettes.

Lisez les billets sur le podcast de ce blog et vous verrez que c'est une forme de contenu très flexible, très pratique et que l'élève s'approprie facilement. Beaucoup d'expériences positives aux USA, relativement peu en France (à ma connaissance, l'UVSQ et l'Université de Lyon sont pionnières).

Le but que nous avons eu dans cette version est de permettre au professeur de créer très simplement un « flux », c’est-à-dire une adresse à laquelle les élèves peuvent s’abonner. Un professeur de physique pourra créer différents flux tels que : mécanique des fluides, mécanique quantique, relativité (chaque flux est donc en fait un module de cours) et au fur et à mesure qu’il avance dans ses cours, les élèves abonnés recevront automatiquement les mises à jour.

Il peut aussi déclarer ses flux sur Itunes (d’Apple), ce qui fait que son contenu pourra être trouvé par des tiers à travers le moteur I-Tunes ou être rendu payant. Le professeur devient alors l'éditeur de son propre contenu.

La documentation concernant le Podcast Speechi est en ligne et vous y trouverez tous les détails de mise en œuvre.

La nouvelle version 3.0 permet de faire beaucoup plus de choses au niveau de la vidéo.

A mon avis, il y a une fonction appelée « Import Intelligent » qui va faire du bruit parce qu’elle permet sans aucune manipulation de créer des Powerpoints synchronisés intégrant de la vidéo. Et d’un seul coup, Speechi devient concurrent de produits considérés comme « haut de gamme » et 10 fois plus chers et plus lourds. Voilà comment ça se passe.

Dans Speechi, il y a maintenant une nouvelle fonction « Importer une vidéo globale » accessible du menu Speechi. Cette fonction permet d’importer n’importe quel fichier vidéo au format Flash (flv). 2 curseurs de début et de fin permettent de dire à Speechi quand la vidéo doit commencer et quand elle doit finir.

ET C’EST TOUT ! En cliquant sur le bouton « Import intelligent », Speechi synchronisera automatiquement la vidéo avec toutes les diapositives existantes. Ca a un côté magique que je vais tenter d’expliquer.

1. Cette fonction suppose que le professeur a été filmé pendant sa conférence (avec n’importe quelle caméra numérique) et qu’il a aussi utilisé Speechi

Par conséquent, le professeur dispose d’un fichier vidéo sonorisé de sa conférence mais aussi d’un Speechi (sonorisé ou non, cela n’a pas d’importance car c’est la prise de son effectuée sur la vidéo qui compte).

2. Après la conférence, le professeur ou le cameraman transforme le fichier vidéo en fichier flv (il y a plein d’outils gratuits pour ça, j’en parlerai dans un autre billet). Il obtient en général un fichier un peu plus long que la conférence elle-même car évidemment, on commence à filmer un peu avant et on finit de filmer un peu après le cours, par sécurité. C’est pour ça qu’il y a les curseurs de début et de fin dans le lecteur Speechi d’import. Cela permet de « caler » le début et la fin, à la milliseconde près.

Et ensuite ? Speechi a mémorisé, pendant la conférence, toutes les transitions, passages de diapositives, animations PowerPoint, etc… et toujours à la milliseconde près. Il importe alors la vidéo en la synchronisant parfaitement avec l’enregistrement existant (tout ça se fait en un seul clic et de façon instantanée). En gros, Speechi « remplace » le son par votre vidéo et tout est monté automatiquement.

3. A ma connaissance, Speechi est le seul outil qui permette aujourd’hui de façon aussi simple de synchroniser une vidéo avec un PowerPoint. Nous avons travaillé avec un de nos clients, Lionel Draon, sur le sujet mais  nous avions aussi en tête les conférences de la Cité des Sciences (qui à mon avis sont très lourdes à réaliser et souvent ne marchent que sur des ordinateurs « haut de gamme »), alors que nos Speechis sont faits en 2 mn et fonctionnent partout.

4. Je suis conscient que cette nouvelle fonction pose plein de problèmes philosophiques et suscite plein de questions. J’y répondrai dans de prochains billets parce que je ne veux pas faire  trop long pour celui-ci.

Cela fait 3 ans qu’on se décarcasse pour faire une interface la plus complète possible (voir le précédent billet) mais depuis environ 1 an, il y a une nouvelle tendance. Beaucoup d’utilisateurs nous demandent une interface plus simple parce qu’ils veulent pouvoir mettre un Speechi « tel quel » dans leur site – et souvent, dans leur blog.

A mon avis, c’est bon signe quand les choses ont tendance à devenir plus simples, même si évidemment, pour nous c’est un peu dur à entendre car noter réflexe technique est de rajouter, rajouter et toujours rajouter des fonctions…

Bref, la nouvelle version de Speechi contient une interface créée spécifiquement pour un blog. Elle est accessible à travers l’onglet « Thème » des réglages de Speechi sous le joli nom de « Transparent ».

Les caractéristiques de cette interface :

1. vous pouvez définir la taille du Speechi (qui est en général la taille de la colonne principale de votre blog)
2. il n’y a que 2 boutons (« avant », « arrière ») pour manipuler la présentation, pour rester dans l’esprit de simplicité des blogs
3. un bouton « code HTML » est associé qui contient le code nécessaire pour inclure le Speechi dans un billet de votre blog (il suffit de faire un copier / coller).
4. Par défaut, cette interface n’utilise aucune fonction JavaScript (alors que Speechi en est bourré) de façon à ce que justement, l’insertion dans un blog se fasse en un click.
   
   A noter qu’à la demande des utilisateurs beta, l’absence de JavaScript va devenir une option utilisateur. Ainsi, ceux qui le veulent pourront l’activer, bénéficier de fonctions supplémentaires (vidéo, inclusion de ressources Flash…) mais l’inclusion dans un blog ou dans un site deviendra moins immédiate.

(Ce qu’il y a derrière ce genre d’interfaces, c’est la possibilité de créer des Speechis simplement, de les publier n’importe où encore plus simplement et éventuellement de les partager, de les commenter, etc dans le style YouTube… Bref, on nage en plein Web 2.0).

Personnaliser le look de l’interface, côté professeur

Avec la version 3.0, vous pouvez complètement changer les couleurs de l’interface moderne. L’onglet « Thèmes » de l’outil « Configuration » vous permet de totalement modifier les couleurs de tous les éléments de l’interface. Vous pouvez donc adapter celle-ci à votre charte graphique.

Voici donc ce que vous pouvez obtenir, si vous manquez de goût (comme quoi, attention, la liberté a aussi ses dangers !)

Personnaliser la taille des éléments (côté élève)

Dans l’interface 3.0, toutes les fenêtres sont « retaillables » par l’élève, en direct, au moment où il regarde l’émission. Si vous êtes attentifs, vous verrez que de nouvelles poignés sont apparues aux bordures des fenêtres.

Ces poignées permettent à l’élève, au moment où il regarde le Speechi, de complètement changer la taille des fenêtres « en direct ». Ainsi, si vous voulez agrandir la fenêtre vidéo de gauche et réduire la taille du Powerpoint, vous pouvez le faire de façon interactive.

Configuration initiale

Configuration finale

Comme la version 3.0 (vous l’apprendrez dans un prochain billet) est très orientée vidéo, la nouvelle interface est très pratique pour voir, à la bonne taille, les vidéos insérées par le professeur.

Les fenêtres flottantes

Depuis la version 2.0 de Speechi, le professeur a la possibilité de rajouter, grâce à la grille, des ressources qui peuvent être des commentaires, des fichiers, des animations Flash ou de la vidéo. Ces ressources apparaissent dans le « front-end » à l’intérieur de fenêtres qui s’ouvraient jusqu’à présent « en bas », pouvant masquer un contenu important du PowerPoint.

 

Cas d’une ressource vidéo se jouant « dans le bas » de l’interface Speechi.

Ces fenêtres de ressources peuvent maintenant être déplacées librement par l’élève n’importe où dans l’interface, comme s’il s’agissait de fenêtres Windows. Donc plus de problème de visualisation ou  de positionnement.

Pour résumer, Speechi 3.0 permet maintenant de personnaliser :

1. toutes les couleurs
2. toutes les tailles de fenêtres
3. tous les éléments graphiques qui apparaissent (logo, photo de l’orateur)
4. toutes les positions des fenêtres de ressources

 

 

Speechi 3.0 vient de sortir (ouf !) et comprend plein de nouvelles fonctionnalités :

• Nouvelles interfaces totalement personnalisables
• Nouvelle interface Web2.0 (pour les blogs)
• Nouvelles fonctions vidéos
• Nouvelles fonctions de podcast
• Nouvelles fonctions Flash

Ce serait trop long de décrire tout dans un seul billet. Je vais y aller progressivement et vous aurez donc plusieurs billets (je pense 5 ou 6) qui décriront ces nouvelles fonctionnalités.

Ajout: tous les billets du blog sur la version 3.0 sont ici.

Shasta Bible College and Graduate School is a Four-year, Accredited Baptist College and Graduate School equipping Christian leaders for the 21st Century. The college is located in Redding, CA, and offers programs leading to certificates, diplomas and degrees in both Biblical Studies and Christian Teacher Education.
 
Mr. George A. Gunn, Dean of Admissions & Records, was instrumental in bringing Speechi to Shasta Bible College. Below he shares his experience using Speechi and how it is used at Shasta.

suite/more...

Je suis sur la route et je n'ai pas le temps de vous publier une présentation faite avec la nouvelle fonction vidéo de Speechi, qui permet de synchroniser le PowerPoint avec une vidéo aussi simplement que ce que Speechi pouvait faire avec du son... J'espère pouvoir le faire demain !

Merci à LCM d'avoir parlé de nous et de notre tableau blanc interactif au journal à l'occasion de notre passage à Marseille !

Les images que vous allez voir ont été tournées à 50 m du Stade Vélodrome, mais moi, samedi, je serai au Stade de France - sans TBI pour une fois - pour supporter l'OM !

Bravo à Jose-Manuel Sierra pour son site "Google like" et la présentation astucieuse qu'il a réalisé avec Speechi Light (et qui donc lui coûte la somme exorbitante de 0 € puisque Speechi Light est gratuit...). Je vous laisse découvir vous même la surprise du moment (en haut à gauche).

Faîtes à partir d'une de mes présentations à Lille 3 (en pleine grève, il restait quand même pas d'étudiants !).

Merci, Juliette, pour le montage !

suite/more...